ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ORVOSI SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA ÉS OPTIKAI SZOLGÁLTATÁSOK, WEBSHOP NYÚJTÁSÁRA
Daroptimed Kft., mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató), valamint Páciens/Ügyfél (a továbbiakban: Páciens vagy Ügyfél) a Szolgáltató és a Páciens/Ügyfél együttesen: Felek (a továbbiakban: Felek) között létrejött orvosi szolgáltatás nyújtására, valamint optikai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződésre (a továbbiakban: Szerződés) a Felek ellenkező tartalmú írásbeli megállapodása hiányában a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az irányadóak.
Az Ügyfél elismeri, hogy az ÁSZF-et megismerte, elolvasta, megértette, az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
I. A SZOLGÁLTATÁS
1.1 A Szolgáltató adatai
Cégnév: Daroptimed Eü.Szolg. Kft.
Székhely (postacím): 1183-Budapest, Gulner Gyula u.4/A, 1 em., 23 ajtó.
Cégjegyzékszám: 01 09 333358
Adószám: 26582401-2-43
E-mail cím: info.prevenciolatascentrum@gmail.com
1.2 A Szolgáltatás
1.2.1. A magán-egészségügyi szolgáltatás igénybevételével Felek megbízási jogviszonyt létesítenek egymással, megbízási díj fizetése ellenében teljesítendő mozgásszervi, szemészeti, látásvizsgálati, optometriai, természetgyógyászati és terápiás egészségügyi szolgáltatások ellátására, valamint optikai szolgáltatások (szemüvegkészítés, kontaktlencse-ellátás, szemüvegjavítás stb.) nyújtására. A Szolgáltató továbbá webáruházat üzemeltet, amelynek keretében optikai termékeket, látásjavító és látásvédelmi eszközöket, valamint étrend-kiegészítőket, vitaminokat, ásványi anyagokat és egyéb egészségmegőrzést támogató termékeket értékesít.
1.2.2. Szolgáltató tevékenységét alkalmazottai és külön szerződéssel igénybe vett közreműködői, megbízottai igénybevételével látja el. A Szolgáltató kijelenti, hogy a Szolgáltatások nyújtásához szükséges valamennyi szakhatósági engedéllyel és felelősségbiztosítással rendelkezik.
1.2.3. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy Megbízott jogosult a szolgáltatás teljesítése során közreműködőt igénybe venni, melynek szolgáltatását az Ügyfél részére közvetíti, közvetített szolgáltatásként.
1.2.4. Az egészségügyi és optikai szolgáltatások igénybevételének helyszínei:
– Prevenció Látáscentrum (szemészeti, mozgásszervi, természetgyógyászati és terápiás szolgáltatások): 1114 Budapest, Ulászló utca 38., fszt. 2.
– Prevenció Optika (optikai szolgáltatások és szemorvosi vizsgálatok a Látáscentrum szolgáltatásaként): 1095 Budapest, Boráros tér 7., 1. emelet, Dunaház Üzletközpont
II. A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
2.1 Felek közötti együttműködés szabályai
2.1.1. A szolgáltatás igénybevétele során a Felek együttműködésre kötelesek. Ezen együttműködési kötelezettség teljesítése körében a Páciens tájékoztatja a Szolgáltatót, illetőleg kezelőorvosát mindazon körülményről, tényről (így különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről), amely a kórismeret megállapításához, a megfelelő kezelési terv előkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez szükséges.
2.1.2. Az Ügyfél tájékoztatási kötelezettsége kiterjed saját betegségével összefüggésben mindarról a tényről, körülményről (így különösen fertőző betegségekről, foglalkozás végzését kizáró megbetegedéséről, állapotról), amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti.
2.1.3. Amennyiben az Ügyfél a fenti tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, vagy csak részben tesz eleget, úgy az ennek elmaradásából eredő következményekért Megbízottat sem szakmai, sem anyagi felelősség nem terheli.
2.1.4. Az Ügyfél kijelenti, hogy a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatást szabad önrendelkezési jogának biztosítása mellett veszi igénybe.
2.1.5. A Páciens kötelezettséget vállal arra, hogy együttműködik kezelőorvosával és a terápiás személyzettel. Amennyiben a terápiás kéréseket, utasításokat tartósan nem tartja be vagy a kezelőszemélyzettel tiszteletlenül, a terápia lényegével tartósan szembemenően viselkedik, a Szolgáltató jogosult a kezelést felfüggeszteni, visszautasítani.
2.1.6. A Szolgáltatónak nem áll módjában alkohol, kábítószer vagy erős nyugtató szer hatása alatt álló Pácienst ellátni.
2.2 A bejelentkezés és a vizsgálat menete, az egészségügyi és optikai szolgáltatás igénybevételének menete
2.2.1. A szolgáltatás igénybevétele előzetes bejelentkezést igényel.
2.2.2. A Szolgáltató nyitvatartási ideje:
– Prevenció Látáscentrum: hétfőtől péntekig 08:00 órától 20:00 óráig tart nyitva, hétvégén és munkaszüneti napokon, ellenkező megállapodás hiányában zárva tart. Bejelentkezés: +36 (70) 943 7880
– Prevenció Optika: hétfőtől péntekig 10:00–18:00 óráig, minden második szombaton 10:00–14:00 óráig. Bejelentkezés: +36 (70) 575 9090
2.2.3. A Szolgáltató munkavállalói és közreműködői privát telefonszámán bejelentkezést nem tud fogadni.
2.2.4. A Szolgáltató jogosult időről időre módosítani a nyitvatartási rendjét, és a módosítást haladéktalanul, de legkésőbb a módosítás hatályát követő 5 munkanapon belül köteles saját weboldalán (www.prevenciolatascentrum.hu),(www.prevenciooptika.hu) közzétenni, valamint telephelyén kifüggeszteni, és ezzel a Pácienst tájékoztatni.
2.2.5. A Páciens köteles az egészségügyi és optikai szolgáltatás igénybevételekor az arra alkalmas fizikai és pszichikai állapotban megjelenni, ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni, és az előző pontban foglaltak szerint eljárni. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató magán-egészségügyi szolgáltatásai tekintetében ellátási kötelezettséggel nem rendelkezik, jogosult a Páciens részére a szolgáltatás nyújtását, a további kezelését indokolás nélkül megtagadni.
2.2.6. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a feltételek fennállása esetén Páciense részére előzetes bejelentkezés alapján a fenti helyszíneken fogadja és Szolgáltatásokat nyújt a részükre.
2.2.7. A Páciens az előre egyeztetett időpont előtt lehetőség szerint legalább 5 perccel érkezzen meg és jelentkezzen be a Szolgáltató recepcióján a szolgáltatás igénybevétele céljából.
2.2.8. Szolgáltató a bejelentkezés és adatrögzítés, adategyeztetést követően nyújtja az igényelt egészségügyi vagy optikai szolgáltatást.
2.2.9. Kiskorú (18 évnél fiatalabb) Páciensek részére nyújtott szolgáltatások: Kiskorú Páciens kizárólag törvényes képviselő beleegyezése és kísérete esetén veheti igénybe a szolgáltatásokat.
2.2.10. Kiskorú Páciens esetén egyes szolgáltatások kizárólag törvényes képviselő jelenlétében vehetők igénybe.
2.2.11 A beavatkozásokkal, műtétekkel kapcsolatos felelősségvállalás
2.2.11.1. A Páciens a Szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy minden orvosi beavatkozásnak, kezelésnek van kockázata, ezen kockázatok a beavatkozások, műtétek előtt Páciens által elolvasott és aláírt Beleegyező nyilatkozatban részletesen felsorolásra kerülnek. Mindazt a kockázatot, amelyért az orvos és/vagy a beavatkozást végző személyzet nem tehető felelőssé, a betegnek kell viselnie.
2.2.11.2. A Páciens a Szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy egyes Pácienseknél a gyógyulás menete és időtartama eltérő lehet, vagy az átlagostól, valamint az előzetesen átadott tájékoztatóban leírtaktól eltérhet.
2.2.11.3. A Páciens tudomásul veszi, hogy a vizsgálatok során szükséges lehet szembogár (pupilla) tágító cseppek alkalmazása, ezt követően a látás több órán keresztül homályosabbá válhat átmeneti jelleggel. Ez idő alatt gépjárművezetés nem javasolt.
III. DÍJAZÁS
3.1 A Szolgáltatás díja
3.1.1. A Szolgáltató által nyújtott magán-egészségügyi és optikai szolgáltatások társadalombiztosítási finanszírozással (OEP) nem rendelkeznek, azt a Páciens megbízási díj megfizetése ellenében veheti igénybe. A Szolgáltató hatályos árlistája a www.prevenciolatascentrum.hu www.prevenciooptika.hu oldalon, vagy kifüggesztve a Szolgáltató rendelőjében/optikájában, illetve a Szolgáltató ügyfélszolgálata bármikor tájékoztatást ad a hatályos díjakról.
3.1.2. A Páciens tudomásul veszi és vállalja, hogy amennyiben az előre egyeztetett szolgáltatásokon túl kezelőorvosa további szolgáltatások igénybevételét indikálja és azt a Páciens igénybe veszi, köteles ezen további szolgáltatások ellenértékét is kifizetni.
3.1.3. Az árlistán szereplő árak bruttó árak. Az egészségügyi szolgáltatások tárgyi adómentesek.
3.1.4. A Szolgáltató jogosult listaárait bármikor, azok közzétételével egyidejűleg, egyoldalúan módosítani.
3.2 A Díj megfizetése
3.2.1. A díj megfizetése a vizsgálat, a terápiás kezelés vagy az optikai szolgáltatás (pl. szemüvegátvétel) követően nyomban, készpénzben vagy bankkártyával esedékes. A Szolgáltató egyes szolgáltatások esetében Egészségpénztári kártyát elfogadhat.
3.2.2. A Páciens tudomásul veszi, hogy a díjfizetés elmulasztása akár büntetőfeljelentést is vonhat maga után.
3.3 Online fizetés webshopban
3.3.1. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
IV. IDŐPONTFOGLALÁS, IDŐPONT LEMONDÁS
4.1 Időpontfoglalás, időpont lemondás
4.1.1. A vizsgálatokra és terápiákra előzetes bejelentkezés szükséges a Szolgáltató call centerén keresztül a +36 (70) 943 7880-as telefonszámon (Látáscentrum), illetve a +36 (70) 575 9090-as telefonszámon (Optika), vagy a Szolgáltató online időpontfoglaló rendszerén keresztül.
4.1.2. A vizsgálati vagy terápiás előjegyzési időpont az előjegyzést megelőző 1 munkanappal díjmentesen lemondható, módosítható.
4.1.3. Az előjegyzési időpont 24 órán belül történő lemondása esetén a Szolgáltató bruttó 10.000 forint rendelkezésre állási díj felszámítására jogosult.
4.1.4. Amennyiben a Páciens az előjegyzési időpontját előzetesen nem mondja le és a vizsgálaton, terápiás kezelésen vagy optikai szolgáltatáson nem jelenik meg, úgy a Szolgáltató bruttó 10.000 forint rendelkezésre állási díj felszámítására jogosult.
4.1.5. Amennyiben a Páciens bérlete terhére kívánja igénybe venni a szolgáltatást, úgy a 24 órán belüli lemondás, meg nem jelenés esetén az adott szolgáltatásra vonatkozóan a bérletet felhasználtnak tekintjük.
4.1.6. Amennyiben a Páciens betegség miatt a vizsgálaton, terápiás kezelésen vagy optikai szolgáltatáson nem jelenik meg, de a betegséget az időpontot követő 48 órán belül orvosi dokumentummal igazolja, úgy Szolgáltató a rendelkezésre állási díjtól eltekint.
4.1.7. Amennyiben a Páciens az előjegyzési időponthoz képest 15 percet késik, a kezelőorvos vagy a kezelőszemélyzet jogosult eldönteni, hogy a vizsgálat, a terápiás kezelés vagy az optikai szolgáltatás megtartható-e. Amennyiben a betegszervezés nem engedi meg az ellátás elvégzését, úgy a Szolgáltató köteles új időpontot felajánlani.
4.1.8. Amennyiben Szolgáltató az előjegyzési időpontot az előjegyzést megelőző 24 órán belül lemondja, úgy köteles 3 munkanapon belül új időpontot felajánlani.
V. TITOKTARTÁS, ADATVÉDELEM
5.1 Titoktartási kötelezettség
5.1.1. Az adatkezelő – az irányadó jogszabályokban foglalt kivétellel – továbbá az adatfeldolgozó az orvosi titkot köteles megtartani.
5.1.2. A Páciens tudomással bír arról, hogy a Szolgáltató egészségügyi adatokat kezel, melyre speciális szabályok vonatkoznak. Az adatkezelés szabályait a külön íven megfogalmazott Adatkezelési szabályzat tartalmazza.
5.1.3. A Páciens kijelenti, hogy a formanyomtatványokon az adatait szabad elhatározásból, minden kényszer, fenyegetés hatása nélkül önként adta meg.
5.1.4. A Felek a szolgáltatás során tudomásukra jutott adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kötelesek kezelni.
VI. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
6.1 ÁSZF hatálya, módosítása
6.1.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató magán-egészségügyi szolgáltatásaira (Prevenció Látáscentrum) és optikai szolgáltatásaira (Prevenció Optika) terjed ki.
6.1.2. Az ÁSZF általános jelleggel irányadó mindazon kérdésekben, amelyekről a Pácienssel a Szolgáltató egyedi megállapodásban kifejezetten eltérően nem rendelkezik.
6.1.3. A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF módosítására. A módosítást a Szolgáltató honlapján (www.prevenciolatascentrum.hu) teszi közzé.
6.2 Panasz, viták rendezése
6.2.1. Az egészségügyi és optikai szolgáltatással kapcsolatban a Szolgáltató munkatársa reklamációt kizárólag a Pácienstől, illetve írásbeli meghatalmazottjától fogad el.
6.2.2. Amennyiben a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a panasz kivizsgálása szükséges, úgy kérheti a panasz írásban való rögzítését a Pácienstől.
6.2.3. A panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül választ ad.
6.2.4. Felek vállalják, hogy vitájukat elsődlegesen békés úton rendezik.
6.3 Irányadó jog
6.3.1. Jelen ÁSZF-ben és az egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekre magyar jog, így különösen az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény és a kapcsolódó egészségügyi, adatvédelmi jogszabályok az irányadók.
VII. WEBÁRUHÁZI TERMÉKÉRTÉKESÍTÉS
7.1. A webáruházban értékesített termékek
A Szolgáltató webáruházán keresztül optikai termékeket és táplálékkiegészítőket értékesít, különösen:
- szemüvegkereteket;
- szemüveglencséket;
- dioptriás szemüvegeket;
- napszemüvegeket;
- kontaktlencséket;
- kontaktlencse-ápoló szereket;
- egyéb optikai kiegészítőket;
- vitaminokat;
- ásványi anyag tartalmú készítményeket;
- étrend-kiegészítőket és táplálékkiegészítőket;
- speciális táplálkozási célokat szolgáló készítményeket;
- egyéb egészségmegőrző termékeket.
A weboldalon feltüntetett termékleírások, képek és információk tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz azért, hogy a termékek adatai pontosak és naprakészek legyenek.
A táplálékkiegészítőkkel kapcsolatos információk nem minősülnek orvosi tanácsadásnak. A táplálékkiegészítők nem gyógyszerek, nem alkalmasak betegségek megelőzésére, diagnosztizálására, kezelésére vagy gyógyítására. A termékek alkalmazása előtt a Vásárló köteles megismerni a termék csomagolásán és leírásában szereplő tájékoztatást.
7.2. A rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezheti, majd a szükséges adatok megadását követően véglegesítheti rendelését.
A rendelés elküldése a Vásárló részéről fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül.
A Szolgáltató a rendelés beérkezését automatikus visszaigazoló e-mail útján haladéktalanul visszaigazolja. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a rendelés beérkezésének tényét igazolja, nem minősül a szerződés elfogadásának.
Az adásvételi szerződés a Szolgáltató külön elfogadó visszaigazolásával vagy a megrendelt termék feladásával jön létre.
7.2.1 Rendelés folyamata
A Vásárló a regisztrációt követően felhasználói fiókjába belépve adhat le megrendelést, illetve – amennyiben a webáruház ezt lehetővé teszi – regisztráció nélkül is kezdeményezheti a vásárlást.
A Vásárló kiválasztja a megrendelni kívánt árucikket vagy árucikkeket, majd meghatározza a kívánt mennyiséget.
A kiválasztott termékek a „Kosárba helyezés” funkció használatával kerülnek a virtuális kosárba. A Vásárló a kosár tartalmát bármikor megtekintheti a „Kosár” menüpontra vagy ikonra kattintva.
Amennyiben a Vásárló további terméket nem kíván rendelni, ellenőrzi a kosárban szereplő árucikkeket és azok mennyiségét.
A kosárban elhelyezett termékek eltávolítása a „Törlés” funkció használatával lehetséges. A rendelni kívánt mennyiség módosítása a mennyiségcsökkentő és mennyiségnövelő („–” és „+”) gombok alkalmazásával végezhető el.
A Vásárló megadja a teljesítéshez szükséges szállítási adatokat, ezt követően kiválasztja a kívánt kézbesítési és fizetési módot.
Az elérhető szállítási és fizetési lehetőségek a rendelési folyamat során kerülnek megjelenítésre.
7.3. Árak és fizetési módok
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adót (ÁFA).
A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:
- online bankkártyás fizetés;
- banki átutalás;
- utánvételes fizetés(üzletben)
- személyes átvétel esetén helyszíni fizetés.
A konkrétan elérhető fizetési módok a rendelés leadásakor kerülnek feltüntetésre.
7.3.1. E- Számla kiállítás
Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.
7.4. Szállítás és teljesítési határidők
A megrendelt termékek átvétele történhet:
- futárszolgálattal történő házhoz szállítással;
- csomagpontra vagy csomagautomatába történő kézbesítéssel;
- személyes átvétellel a Szolgáltató által megjelölt üzletben.
A szállítási díjak minden esetben a rendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.
7.4.1. Szállítási feltételek
Belföldi szállítási díjak (Magyarország)
| Szállítási mód | Díj |
| Csomagautomata (FoxPost, GLS Automata, MPL Automata) | 1.490 Ft-tól |
| CsomagPont (GLS CsomagPont, MPL PostaPont) | 1.690 Ft-tól |
| Házhozszállítás futárszolgálattal | 1.990 Ft-tól |
| Utánvét kezelési díj | +490 Ft |
| Személyes átvétel | Díjmentes |
Ingyenes szállítás
- 25.000 Ft feletti rendelés esetén csomagautomatába történő szállítás díjmentes.
- 35.000 Ft feletti rendelés esetén a házhozszállítás díjmentes.
Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a vásárló a csomagot nem veszi át és az a Szolgáltató részére visszaérkezik, a Szolgáltató jogosult az ismételt kiszállítás költségét a vásárlóra hárítani.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a teljesítési határidők módosítására, amennyiben a teljesítés olyan körülmény miatt késik, amely a Szolgáltató érdekkörén kívül esik. Jelentős késedelem esetén a Vásárló külön értesítést kap.
7.5. A fogyasztót megillető elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok szerint megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap.
A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja elektronikus levélben vagy postai úton.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget – beleértve az alap szállítási költséget is – az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
7.6. Az elállási jog alóli kivételek – személyre szabott dioptriás termékek
A fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A fenti jogszabályi rendelkezés alapján különösen nem gyakorolható elállási jog az alábbi termékek esetében:
- egyedi dioptria alapján gyártott szemüveglencsék;
- a fogyasztó dioptriaadatai alapján elkészített dioptriás szemüvegek;
- egyedi pupillatávolság, centrálási vagy egyéb optikai paraméter alapján gyártott lencsék;
- a fogyasztó által kiválasztott keret és egyedi optikai paraméterek alapján összeállított szemüvegek;
- minden egyéb olyan optikai termék, amelyet a Szolgáltató a fogyasztó egyedi igényeinek megfelelően készíttet vagy állít össze.
A Szolgáltató a rendelési folyamat során egyértelműen jelzi, amennyiben a megrendelt termék személyre szabott terméknek minősül.
7.6/1. Az elállási jog alóli kivételek – felbontott táplálékkiegészítők
A fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Ennek megfelelően a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen:
- felbontott táplálékkiegészítők;
- felbontott vitamin- és ásványianyag-készítmények;
- felbontott étrend-kiegészítők;
- egyéb olyan egészségvédelmi célú termékek esetében, amelyek eredeti zárt csomagolását a fogyasztó felbontotta.
A bontatlan, eredeti csomagolású táplálékkiegészítők esetében a fogyasztót a jogszabályokban meghatározott elállási jog megilleti.
7.6/2. Táplálékkiegészítőkre vonatkozó külön rendelkezések
A webáruházban forgalmazott táplálékkiegészítők és étrend-kiegészítők nem minősülnek gyógyszernek.
A termékekkel kapcsolatos leírások és tájékoztatások nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést.
A Vásárló felelőssége, hogy a termék alkalmazása előtt ellenőrizze annak összetevőit, különösen allergia, ételintolerancia, várandósság, szoptatás vagy gyógyszerszedés esetén.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából, a javasolt napi adag túllépéséből vagy a termékleírásban szereplő figyelmeztetések figyelmen kívül hagyásából eredő károkért.
A táplálékkiegészítők gyermekektől elzárva tartandók, és nem helyettesítik a vegyes, kiegyensúlyozott étrendet, valamint az egészséges életmódot.
7.6/3. MEGVÁSÁÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ELLENÉRTÉKE
A webáruházban megjelenített termékek online. A termékek mellett feltüntetett vételárak magyar forintban (HUF) értendők, és bruttó összegek, azaz magukban foglalják a mindenkor hatályos jogszabályok szerint fizetendő általános forgalmi adót (ÁFA).
A közzétett árak nem tartalmazzák a kiszállítás, valamint az egyes fizetési módok igénybevételéhez kapcsolódó esetleges költségeket. A Szolgáltató külön csomagolási díjat nem számít fel.
A Szolgáltató a webáruház felületén az egyes termékek lényeges jellemzőit részletesen ismerteti, továbbá lehetőség szerint fényképes bemutatást is biztosít.
Amennyiben a Szolgáltató kedvezményes értékesítést hirdet meg, annak feltételeiről, időtartamáról és mértékéről egyértelmű és teljes körű tájékoztatást nyújt a Felhasználók részére.
A kedvezményes árak meghatározása során a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően jár el, különös tekintettel a termékek eladási árának és egységárának, valamint a szolgáltatások díjának feltüntetésére vonatkozó szabályokat tartalmazó 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet rendelkezéseire.
Téves ár feltüntetése
Amennyiben a webáruházban nyilvánvalóan hibás vagy téves ár kerül közzétételre, a Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az áron elfogadni vagy visszaigazolni.
Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a megrendelés visszautasítására, illetve felajánlhatja a helyes ár alkalmazásával történő szerződéskötést. A javított ár ismeretében a Felhasználó jogosult:
- a módosított ajánlatot elutasítani és a megrendeléstől elállni;
- a rendelési szándékát a helyes ár elfogadásával fenntartani.
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján szerződés kizárólag a felek kölcsönös és egybehangzó akaratnyilatkozata alapján jön létre. Amennyiben a felek között a szerződés lényeges feltételeiben nem alakul ki egyetértés, úgy érvényes szerződés nem jön létre, amelyből jogok és kötelezettségek származhatnának.
Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen:
- a 0 Ft-os vételár;
- az 1 Ft-os vételár;
- minden olyan kedvezményes ár, amely egyértelműen nincs összhangban a feltüntetett kedvezmény mértékével vagy a termék valós piaci értékével.
Például, ha egy termék eredeti ára 10.000 Ft, és arra 50%-os kedvezmény került meghirdetésre, akkor a helyes akciós ár 5.000 Ft. Nyilvánvaló árhibának minősül, ha ehelyett 1.000 Ft vagy 2.000 Ft szerepel a webáruházban.
7.6.4.Webáruház működtetéséhez kapcsolódó adatkezelés
7.6.4/1 Az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre és jogalapja
| Kezelt adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Felhasználónév | A felhasználó azonosítása, a regisztráció biztosítása. | Az érintett önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. |
| Jelszó | A felhasználói fiók biztonságos elérésének biztosítása. | Az érintett önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. |
| Vezeték- és keresztnév | Kapcsolattartás, megrendelések teljesítése, számlakiállítás, valamint a fogyasztói jogok gyakorlásának biztosítása. | A szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. |
| E-mail cím | Elektronikus kapcsolattartás, rendelési értesítések küldése. | A szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. |
| Telefonszám | Kapcsolatfelvétel, valamint a szállítással vagy megrendeléssel összefüggő egyeztetések elősegítése. | A szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. |
| Számlázási név és cím | Számla kiállítása, a szerződés teljesítésének dokumentálása, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése. | Jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján. |
| Szállítási név és cím | A megrendelt termékek kézbesítésének biztosítása. | A szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. |
| A regisztráció vagy vásárlás időpontja | Informatikai és adminisztratív műveletek végrehajtása. | A szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. |
| A regisztráció vagy vásárlás során használt IP-cím | A rendszer biztonságának fenntartása, technikai műveletek végrehajtása. | A szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján. |
A számlázási adatok kezelésének jogszabályi alapját a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése képezi.
7.6.4/2. Az érintettek köre
Az adatkezelés azon természetes személyek adataira terjed ki, akik a webáruházban felhasználói fiókot hoznak létre, ajánlatot kérnek vagy vásárlást kezdeményeznek.
A felhasználónévnek és az e-mail címnek nem szükséges közvetlenül az érintett személyére utaló adatot tartalmaznia.
7.6.4/3. Az adatkezelés időtartama és az adatok megőrzése
Amennyiben a GDPR 17. cikk (1) bekezdésében meghatározott feltételek fennállnak, az érintett jogosult személyes adatainak törlését kérni.
Az adatkezelő az érintett törlési kérelmének teljesítéséről a GDPR 19. cikkében foglaltaknak megfelelően elektronikus úton nyújt tájékoztatást.
Amennyiben a törlési kérelem az érintett e-mail címére is kiterjed, az adatkezelő a szükséges tájékoztatást követően azt is eltávolítja nyilvántartásából.
A számviteli bizonylatokon szereplő adatok azonban a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény rendelkezései alapján nem törölhetők a kötelező megőrzési idő lejárta előtt. E dokumentumokat legalább 8 évig meg kell őrizni.
A szerződéses jogviszonyhoz kapcsolódó adatok az általános polgári jogi elévülési idő elteltét követően, illetve az érintett kérelmére törölhetők, amennyiben azok további kezelése nem kötelező.
A könyvviteli elszámolást alátámasztó dokumentumokat, főkönyvi kivonatokat, analitikus nyilvántartásokat és egyéb számviteli bizonylatokat az adatkezelő legalább 8 évig, visszakereshető és olvasható formában őrzi meg.
7.6.4/4. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogai
Az érintett jogosult:
- tájékoztatást kérni a rá vonatkozó személyes adatok kezeléséről;
- hozzáférést kérni az általa megadott személyes adatokhoz;
- kérni a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését;
- kezdeményezni személyes adatainak törlését;
- kérni az adatkezelés korlátozását;
- élni az adathordozhatósághoz való jogával;
- hozzájárulását bármikor visszavonni.
7.6.4/5.Az érintetti jogok gyakorlásának módja
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
- postai úton: 1183 Budapest, Gulner Gyula u. 4 A.I/23
- elektronikus levélben: info.prevenciolatascentrum@gmail.com;
- telefonon: +36 70 575 9090
7.6.4/6. Tájékoztatás az adatszolgáltatás kötelező jellegéről
Felhívjuk az érintettek figyelmét arra, hogy:
- a személyes adatok kezelése a megrendelések teljesítéséhez, valamint ajánlatadás esetén szükséges;
- bizonyos adatok megadása a szerződés létrejöttének és teljesítésének feltétele;
- a szükséges adatok rendelkezésre bocsátásának hiányában a megrendelés feldolgozása és teljesítése nem lehetséges.
7.7. Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
A Vásárló választása szerint kérheti:
- a termék kijavítását;
- a termék kicserélését;
- arányos árleszállítást;
- a szerződéstől való elállást, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül bejelenteni.
7.8. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint.
7.9. Jótállás
Amennyiben valamely termékre jogszabály vagy a gyártó jótállást biztosít, a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően jár el.
A jótállási igény érvényesítésének feltétele a vásárlást igazoló bizonylat bemutatása.
7.10. Panaszkezelés
A Vásárló a termékekkel, rendelésekkel vagy a webáruház működésével kapcsolatos panaszait írásban, elektronikus levélben vagy postai úton jelentheti be.
A Szolgáltató a panaszokat a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg.
7.11. Békéltető testület és fogyasztói jogvita
A fogyasztó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testületek elérhetőségei a https://bekeltetes.hu oldalon találhatók.
A fogyasztó jogosult továbbá a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt eljárást kezdeményezni.
7.12. Kiegészítő tájékoztatás: Felelősség az adatbeviteli hibákért és az adatvédelmi kockázatokért
A Szolgáltató külön felhívja a Vásárló figyelmét arra, hogy a megrendelés során tévesen, elírás következtében megadott, más személyhez tartozó e-mail cím használata jogosulatlan adattovábbítási helyzetet eredményezhet. A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan kárért, adatvédelmi eseményért vagy harmadik fél által érvényesített követelésért, amely abból ered, hogy a Vásárló figyelmetlenségből egy másik természetes személy elektronikus levelezési címét adta meg, és ennek következtében a rendelés visszaigazolására szolgáló rendszerüzenet, illetve az abban szereplő személyes adatok jogosulatlan személy birtokába kerültek.
Amennyiben a Vásárló az adatrögzítés során hibát észlel vagy követ el, köteles arról a Szolgáltatót késedelem nélkül értesíteni annak érdekében, hogy az illetéktelen adatközlésből fakadó következmények megelőzhetők legyenek.
Kiegészítő rendelkezés a mesterséges intelligencia (AI) alapú ügyféltájékoztató rendszer használatáról és a felelősség korlátozásáról
A Szolgáltató a webáruház felületén mesterséges intelligencia (AI) technológián alapuló automatizált ügyféltájékoztató rendszert üzemeltet a Vásárlók általános informálása céljából. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a chatfelületen megjelenő válaszokat nem ügyintéző vagy ügyfélszolgálati munkatárs, hanem automatizált algoritmus állítja elő.
Egészségügyi felelősségkizárás
A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a chatbot által a termékekről, vitaminokról, étrend-kiegészítőkről, hatóanyagokról, azok alkalmazásáról vagy várható hatásairól nyújtott információk kizárólag általános ismeretterjesztő és tájékoztató célt szolgálnak. Az ilyen információk semmilyen körülmények között nem tekinthetők orvosi, gyógyszerészi, diagnosztikai vagy terápiás tanácsadásnak.
Egészségügyi panasz, fennálló betegség, gyógyszerszedés, várandósság vagy új étrend-kiegészítő alkalmazásának megkezdése előtt a Vásárló köteles megfelelő egészségügyi szakember, kezelőorvos vagy gyógyszerész véleményét kikérni.
A chatbot által közölt információk alapján meghozott döntések, illetve azok következményei kizárólag a Vásárlót terhelik, ezért a Szolgáltató ezekért felelősséget nem vállal.
Technológiai felelősségkizárás
A Szolgáltató törekszik arra, hogy az automatizált rendszer által szolgáltatott információk pontosak és naprakészek legyenek, ugyanakkor a mesterséges intelligencia működésének sajátosságaiból fakadóan előfordulhatnak pontatlanságok, ellentmondások, hiányosságok vagy félreérthető válaszok.
A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan közvetlen, közvetett vagy következményi kárért, amely az automatizált rendszer által közölt hibás, hiányos vagy pontatlan információk felhasználásából származik, ideértve különösen a téves termékjavaslatokat, hibás készletadatokat vagy pontatlan termékinformációkat.
7.13. Címzettek, akikkel a személyes adatokat közlik
A GDPR értelmében címzettnek minősül minden olyan természetes vagy jogi személy, hatóság, szervezet vagy egyéb szerv, amely részére a személyes adatokat továbbítják vagy hozzáférhetővé teszik, függetlenül attól, hogy harmadik félnek minősül-e.
7.13.1 Adatfeldolgozók
Az Adatkezelő a szolgáltatásai működtetése, szerződéses kötelezettségeinek teljesítése, valamint jogszabályi előírásainak betartása érdekében egyes adatkezelési műveletek elvégzéséhez adatfeldolgozókat vesz igénybe.
Az Adatkezelő kizárólag olyan partnerekkel működik együtt, amelyek megfelelő garanciát nyújtanak arra, hogy az adatkezelés megfelel a GDPR rendelkezéseinek, valamint biztosított az érintettek jogainak és szabadságainak védelme.
Az adatfeldolgozók és az irányításuk alatt eljáró személyek a tudomásukra jutott személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai alapján kezelhetik.
Az adatfeldolgozó által végzett adatkezelési tevékenységekért elsődlegesen az Adatkezelő felelős. Az adatfeldolgozó önálló felelőssége kizárólag abban az esetben áll fenn, ha a GDPR által közvetlenül rá vonatkozó kötelezettségeket megszegi, vagy az Adatkezelő jogszerű utasításaival ellentétesen jár el.
Az adatfeldolgozó a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit nem határozza meg önállóan, azok tekintetében döntési jogosultsággal nem rendelkezik.
Az Adatkezelő különösen az informatikai infrastruktúra biztosítására, a webáruház üzemeltetésére, a számlázás támogatására, valamint a megrendelt termékek kézbesítésének elősegítésére vehet igénybe adatfeldolgozókat.
7.13.2. Az Adatkezelő által igénybe vett adatfeldolgozók
| Tevékenység | Szolgáltató adatai |
| Tárhelyszolgáltatás és webshop rendszer | DEVBOX Kft. Székhely: 7054 Tengelic, Rákóczi u. 9. Telefonszám: +36 20 420 6782 E-mail: hello@devbox.hu |
| E-mail szolgáltatás | hello@devbox.hu |
| Hírlevélküldő rendszer | info.prevenciolatascentrum@gmail.com |
| Online számlázási rendszer | InnVoice Ügyviteli szoftver Kft. 9700 Szombathely,Olimpia utca 20. E-mail: hello@innvoice.hu ; Telefon +36 30 752 9768 |
7.13.3. Harmadik felek részére történő adattovábbítás
A GDPR alapján harmadik félnek minősül minden olyan természetes vagy jogi személy, szervezet vagy hatóság, amely nem azonos az érintettel, az Adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azok közvetlen irányítása alatt álló személyekkel.
Az Adatkezelő a megrendelések teljesítése érdekében egyes személyes adatokat harmadik félként eljáró szolgáltatók részére továbbíthat. E szolgáltatók a részükre átadott adatokat saját adatkezelési tájékoztatójuk és adatvédelmi szabályzatuk alapján kezelik.
Futár- és logisztikai szolgáltatók
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
- Székhely: 2351 Alsónémedi, Európa utca 2.
- E-mail: info@gls-hungary.com
- Telefon: +36 29 886 694
MPL Magyar Posta Logisztika Kft.
- Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6.
- E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
- Telefon: +36 1 767 8282
DPD Hungária Futárpostai Csomagküldő Szolgáltató Kft.
- Székhely: 1134 Budapest, Váci út 33., A épület II. emelet
- Telefon: +36 1 501 6200
- E-mail: dpd@dpd.hu
Online fizetési szolgáltató
Barion Payment Zrt.
- Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20.
- Telefon: +36 1 464 7099
- E-mail: hello@barion.com
Az online bankkártyás fizetések során az Adatkezelő a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat továbbíthatja a fizetési szolgáltató részére. A bankkártya-adatok kezelése minden esetben közvetlenül a fizetési szolgáltató biztonságos rendszerében történik, azokhoz az Adatkezelő nem fér hozzá.
Jelen ÁSZF 2024. március 1. napján lép hatályba és visszavonásig, illetve módosításig érvényes.
Daroptimed Kft.